女性が得意な横のつながりで新サービスを【北海道】

　先日、札幌で有名ホテルの若い支配人に会いました。勉強熱心で行動派、これまでいろんなことを手がけてきました。　

　１つ目が散策マップづくり。10数名の札幌市民が紹介する、半日や時間が少し空いた時の散策お勧めコースで、いろんな視点が盛り込まれていて、ロビーに置いておくと観光客に大変喜ばれるそうです。

　２つ目が荷物の移送サービス。ホテルにある荷物や買い物の荷物を、直接千歳空港まで運んでくれるもので、ＪＲや宅配業者らが提携して、現在は道内全体に広がったとのこと。

　３つ目がホテルでのバイキング改革。農家のお母さんたちの温かい郷土料理をメインにした企画が道内外の人々に人気なのだそうです。

　これら３つの共通点は行政主導ではなく、勉強会を立ち上げ、お客様の立場になって考え、自分たちの問題意識を形にしたこと。民間の連携が今後益々必要となってきています。